Politica de confidențialitate

Aceasta este o traducere orientativă în limba română, oferită pentru confortul dumneavoastră. Versiunea oficială și cu valoare juridică este cea în limba spaniolă.

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (RGPD) și Legea Organică 3/2018 (LOPDGDD), vă informăm cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Operator

Emanuela Felea (denumire comercială «General Car's») · NIF X9025715D · Calle Italia 198, 12006 Castelló de la Plana (Castellón) · autosfelea@gmail.com · info@generalcars.es · +34 630 12 53 70 · +34 689 76 21 93

Scop

Să răspundem solicitărilor dumneavoastră de informații despre vehicule, să gestionăm contactele și programările și să oferim asistență clienților, inclusiv prin asistenta vocală cu inteligență artificială (Carmen), ale cărei conversații pot fi înregistrate și transcrise pentru îmbunătățirea serviciului.

Temei legal

Consimțământul dumneavoastră, acordat în momentul furnizării datelor în formular sau la inițierea unei conversații cu Carmen.

Date prelucrate

Nume, telefon, email și conținutul solicitării sau al apelului dumneavoastră.

Păstrare

Vor fi păstrate atât timp cât există un interes reciproc sau pe durata termenelor legale aplicabile.

Destinatari și persoane împuternicite de operator

Nu vindem și nu cedăm datele dumneavoastră către terți în scopuri comerciale. Acestea sunt prelucrate exclusiv, în numele operatorului și în baza unui contract de împuternicire pentru prelucrare, de către furnizorii tehnologici necesari pentru prestarea serviciului:

· Vapi și furnizorii modelului de inteligență artificială (OpenAI, Anthropic) și de transcriere a vocii (Deepgram): funcționarea asistentei Carmen (voce și chat).
· Resend: trimiterea e-mailurilor de notificare și a transcrierilor conversațiilor.
· Netlify: găzduirea site-ului web.

Transferuri internaționale. Acești furnizori sunt localizați în Statele Unite, prin urmare prelucrarea poate implica un transfer internațional de date. Acest transfer se realizează cu garanțiile adecvate prevăzute de RGPD, în special Cláusulas Contractuales Tipo ale Comisiei Europene și, atunci când este aplicabil, cadrul privind confidențialitatea datelor UE-SUA.

De asemenea, datele pot fi comunicate atunci când există o obligație legală.

Drepturi

Puteți exercita drepturile de acces, rectificare, ștergere, opoziție, restricționare și portabilitate scriind la autosfelea@gmail.com sau info@generalcars.es. De asemenea, puteți depune o plângere la Agenția Spaniolă de Protecție a Datelor (AEPD) (www.aepd.es).